Mobilna kosmetyczka

"Witam! Niedlugo koncze szkole i zostane kosmetyczka, chcialabym otworzyc swoj wlasny gabinet, ale to dlugo trwa, znalezienie miejsca, sanepid, na dodatek te wszystkie oplaty typu zus itp, dlatego pomyslalam o uslugach ktore bede wykonywala w domu klienta, czy Wy dziewczyny osobiscie bylibyscie zainteresowane taka usluga we wlasnym domu?dojazd na terenie miasta bylby za darmo, a zabiegi o ktorych pomyslalam (takie na poczatek z czasem i inne ) to maincure, pedicure, przedluzanie paznokci, henna, makijaz, depilacja, jakies maseczki itp jak myslicie? z gory dzieki za odp"

Post prosto z jednego z forów internetowych.  W tym przypadku niestety koleżanka nie otrzymała żadnej sensownej odpowiedzi. Być może z zazdrości, być może z zawiści lub niewiedzy nikt nie udzielił jej informacji o którą prosiła.

Postaram się odpowiedzieć na bazie wiedzy którą posiadam w zakresie rynku Wielkiej Brytanii i usługi opalania natryskowego. Na wyspach z całego rynku opalania natryskowego aż 65% osób wykonuje tą usługę w formie mobilnej czyli z dojazdem. Aż 30% z tej grupy do osoby które trudnią się jedynie tą usługą. Reszta wykonuje oprócz opalania także paznokcie, rzęsy i czego jeszcze dusza zapragnie.

Ponadto istnieją tam strony internetowe takie jak: www.homebly.uk

 Tam też poprzez specyfikację w jakim "województwie" chcemy być obsłużone i jaką usługą się interesujemy a system wyświetla nam i dobiera osobę która w danym regionie takie zabiegi wykonuje. Wraz z możliwością rezerwacji terminów czy informacji o możliwościach płatności itp.

W Polsce wciąż jest to jeszcze raczkujący temat a Panie najczęściej jeszcze decydują się na otwarcie gabinetu stacjonarnego lub wynajem stanowiska od większego przedsiębiorcy.

Drogie Panie wszystko przed Nami, bo na  szczęście Polski rynek z opóźnieniem ale jednak podąża za zachodem. Tego sobie i Wam życzę!

Docenić klienta

Doceniając klientki

Koszt pozyskania nowego klienta jest zdecydowanie wyższy od utrzymania dotychczasowego. Nadrzędnym celem każdego salonu kosmetycznego, każdej stylistki paznokci lub producenta kosmetyków, powinno być zatem dążenie do jak najlepszego zaspokajania potrzeb obecnych klientów i wychodzenie naprzeciw ich oczekiwaniom. Dlatego też tak dużym powodzeniem cieszą się usługi mobilne- z dojazdem do domu klientki.

Zasada dotyczy wszystkich firm, instytucji oraz osób prowadzących własną działalność gospodarczą, ukierunkowanych zarówno na sprzedaż produktów, jak i usług. W przypadku branży kosmetycznej, odwołanie może dotyczyć szerokiego spektrum podmiotów, w szczególności salonów i szkół kosmetycznych, salonów SPA, solariów, producentów kosmetyków, sklepów internetowych, kosmetyczek oraz stylistek paznokci. Celem każdej z wymienionych powyżej działalności jest bowiem generowanie zysku wskutek sprzedaży wartości swoim nabywcom, jednocześnie dążąc do zaspokojenia ich potrzeb. Należy jednak pamiętać, że zadowolony klient oznacza nie tylko przyrost dochodu – jego opinia i pozytywna rekomendacja mogą znacząco wpłynąć na decyzje innych osób w jego bliskim otoczeniu, przyczyniając się do wzmocnienia naszej marki i reputacji.

Warto jest zatem przyjąć punkt widzenia klienta i zastanowić się, jakie są jego oczekiwania względem naszej oferty – czego może lub wręcz powinien oczekiwać.

Traktujmy klienta tak jak sami chcielibyśmy być traktowani

Kompetencje miękkie oraz kultura osobista nie pozostają bez znaczenia jeżeli poruszamy temat obsługi klienta w usługach branży kosmetycznej. Pożądanym zachowaniem, którego oczekuje klient, jest z pewnością szacunek dla jego czasu. Należy być punktualnym – nie spóźniać się, nie odwoływać spotkania w ostatniej chwili, organizować pracę w ten sposób, aby kolejne osoby nie były zmuszone do oczekiwania na skorzystanie z usługi. Istotne jest poświęcanie odpowiedniej ilości czasu w przypadku wykonywania usługi. Klient nie powinien czuć, że zabiera nam cenny czas, który chcielibyśmy wykorzystać w inny sposób. Nie powinniśmy także pozwolić, aby stres i osobiste przeżycia odbijały się na naszym zachowaniu – jest to niegrzeczne i powoduje dyskomfort, rodzi frustrację i niezadowolenie z usługi.

Bezcenne są także uśmiech i przyjazna atmosfera. Każdy z nas lubi czuć się ważny, być traktowany z szacunkiem i należną życzliwością, bez względu na to, czy odwiedzamy salon kosmetyczny, korzystamy z usług fryzjera lub wizażystki, czy dokonujemy zakupu kosmetyków.

Kobieta która stworzyła piękno

100 milionów dolarów – tyle miała na koncie Helena Rubinstein, gdy umierała w 1965 roku. Dawało jej to pozycję najbogatszej kobiety świata.W dodatku na każdego spośród tych dolarów zapracowała sama. Nie odziedziczyła fortuny po ojcu lub mężu, nie była księżniczką. Od zera stworzyła międzynarodową firmę kosmetyczną, kierowała nią przez lata i narzucała trendy światowej modzie.

 

U kresu życia była nie tylko bogata, obdarzano ją też powszechnym szacunkiem. Po jej śmierci szerokie teksty wspomnieniowe napisały najważniejsze gazety świata, z ”New York Times” na czele.

Kosmetyki stworzone przez Helenę Rubinstein są nadal obecne na sklepowych półkach, a klientki uważają markę HR za wyjątkowo elitarną. Mimo to obecnie mało kto w Polsce wie, że pani Rubinstein urodziła i wychowała się w Krakowie.Była żydówką a na prawdę miała na imię Chaja.

Krótka wzmianka o Helenie Rubinstein, dająca każdej z nas drogie Panie nieco więcej siły do tego by pomyśleć o tym aby zacząć zarabiać na tym co tak na prawdę lubimy, na naszej pasji...

Więcej o Helenie Rubinstein można przeczytać w ksiażce, którą polecam, pt.: 

"Helena Rubinstein. Kobieta, która wymyśliła piękno", 

Polska Kobieta Biznesu Post.1

Kobiety zdecydowanie częściej tracą pracę i rzadziej niż mężczyźni znajdują nowe zatrudnienie – informuje "Rzeczpospolita".

Według danych GUS w 2011 r. liczba bezrobotnych kobiet wzrosła aż o 12 proc., mężczyzn - ledwie o 1 proc.; pracę znalazło 102 tys. mężczyzn i tylko 24 tys. kobiet. W efekcie wskaźnik bezrobocia tych pierwszych nie zmienił się, a kobiet wzrósł o 1 proc. Do tego, w urzędach pracy liczba zarejestrowanych mężczyzn zmalała, a kobiet przybyło.

Eksperci wyliczają, że duże bezrobocie wśród kobiet to efekt mniej specjalistycznego wykształcenia, innego charakteru wykonywanej pracy, stereotypów, wadliwych przepisów oraz... pogody….

- Firmy uzależnione od aury, głównie budowlane, pracowały na wysokich obrotach do końca grudnia – wyjaśnia Wiktor Wojciechowski z Invest Banku. A w tym sektorze pracują głównie mężczyźni.

Kobietom trudniej znaleźć i utrzymać pracę, zwłaszcza w okresie pogorszenia koniunktury, bo zwykle mają wykształcenie bardziej ogólne, humanistyczne.

Rosnące bezrobocie wynika też z często stereotypowych obaw szefów, że panie zajdą w ciążę, wezmą zwolnienie lekarskie, potem urlop macierzyński czy wychowawczy.

Czy zatem pozostaje nam zaszczytna rola gospodyń domowych?